為進一步提升公共服務形象，全面提高服務水平，京珠運營公司全面貫徹落實黨的二十大精神，積極開展“亮星”行動，共同締造公眾美好出行環境。
扮靚站所美化環境，顏值大提升。在節假日期間，各站所開展衛生大掃除，懸掛燈籠、彩旗、彩色氣球，用鮮花扮靚收費現場，營造節日氛圍，提高站區顏值。積極探索“最美車道”，在安全島上進行造景，調整綠化布局，優化綠植搭配，增強視覺性和觀賞性，為過往司乘營造暢安舒美的行車環境。加強與地方政府溝通協調，在“一路多方”共同努力下，打造綠色生態景觀長廊，振興美麗鄉村路。
科技賦能智慧增效，效率大提升。提高自助繳費機、發卡機智能化收費設備的使用率，改變傳統人工收費模式，簡化司乘支付步驟、提升司乘對智能服務體驗。加裝智能繳費機操作終端，將多車道收費系統歸集至一個費亭，實現自動發卡機、繳費機運行狀態實時監測，遠程快速處置。打造湖北省首家“無人值守+智慧云艙”，采用智能化管理系統，實現車輛5s內快速通行，進一步提升車輛通行效率。
以學促干轉型升級，素質大提升。安排員工到武大高速沉浸式學習“智慧云倉、無人收費”新模式，推動員工從“點鈔”收費員向“數字”收費員轉變。建立健全員工培訓方案、制定人才“跨界賦能”培養計劃，創新開展“一崗多職、一專多能”崗位交流培訓活動，加強收費隊伍建設。采取“線上+線下”學習方式，建立重點培養，分類實施培訓模式，提高員工的服務意識和服務水平。
下階段，京珠運營公司將持續開展“亮星”行動，全面提升收費運營服務水平，以共同締造公眾美好出行環境推動高質量發展新格局。
