“太感動了，今天多虧你們的幫助，才能在這么快的時間內把車修好，真心感謝你們，為你們點贊。”10月16日，在鄂西北運營公司所轄S77十淅高速丁家營收費站，兩名司乘人員緊握當班收費員的手，激動萬分的連聲道謝。
據悉，事情發生在夜晚22時左右，一輛車牌為川K牌照的外省小轎車駛入十淅高速丁家營收費站車道后，因車輛突發故障無法正常啟動，被迫只能停靠在收費車道。當班收費員馮小麗看到后，立即上報站所監控室，迅速關閉車道，積極引導后方車輛從備用車道通行。由于正值深夜時段，收費站附近很難聯系到汽修廠，收費員立即聯系站所駕駛經驗豐富的同事趕赴現場幫忙，并安撫司機焦慮的心情。最后經過站所兩名工作人員的不懈努力，終于發現車輛是因為電瓶虧電導致暫時無法啟動，隨后在大家的全力配合下，車輛故障問題很快得到了解決。
責任至上，幸福共享。長期以來，鄂西北運營公司始終秉承“拼力拼智、擔當作為”的精神，激勵全體員工把“急司乘之所急，想司乘之所想”當作暖心為民的大事來抓，確保暢美服務“不打烊”，用心用情時刻守護廣大司乘安暢出行。
