為進一步提升湖北省ETC使用率,湖北交投集團旗下湖北楚道數字交通科技有限公司(以下簡稱“楚道數通公司”),作為湖北省唯一官方ETC發行服務運營主體,依托高速公路收費站區域及人員優勢,陸續在湖北省主要高速公路收費站口開通ETC發行服務點100余個。
“之前聽說高速收費站也有辦ETC的服務了,覺著挺方便的,我這平時忙,沒時間去銀行網點辦理ETC,這到了收費站看到牌子就試了試,還真給我把設備裝上了!”司機劉先生駕車經過硚孝高速徑河收費站,循著車道ETC服務指示牌,給自己的車裝上了ETC。工作人員給劉先生裝上設備后貼心地說明了ETC優惠政策。“一直聽說裝ETC方便,沒想到優惠力度也這么大,以后不僅再也不用走人工通道,還能省下不少錢!”
“沒想到走趟高速的功夫,在收費站順便就把壞掉的ETC設備給免費更換了!”王先生駕車經過京港澳高速武漢南收費站,意外地發現收費站多了服務站點。之前裝的ETC設備壞了小半年,在外工作忙,也沒有時間去換,回家一趟沒想到還能解決這個問題。這讓王先生很是驚喜。
繼9月28日首批開通50個收費站口服務網點后,湖北楚道ETC站口發行因服務優、辦理快獲得廣大司乘人員一致好評。為進一步滿足司乘需求,楚道數通公司創新不停步,服務再提升,除新增支付寶等扣款綁定渠道外,不斷拓寬ETC辦理渠道,目前已累計開通102個收費站口ETC服務網點,覆蓋省內所有主要高速公路出入口。同時,楚道數通公司正大力發展線上發行渠道,正式上線后,將為用戶帶來更便捷的辦理渠道、更豐富的產品選擇以及更沉浸式的辦理體驗。
除辦理業務外,湖北省內各ETC發行服務站口還能夠提供設備維護、現場咨詢、答疑解惑等一站式售后服務。專業的后臺團隊和熱情溫暖的服務態度也獲得了湖北廣大ETC用戶的大力稱贊。
下一步,楚道數通公司將繼續秉承為廣大司乘用戶提供更高質量的服務理念,不斷優化辦理流程,完善售后服務體系,致力于提高道路通行效率、優化交通營商環境、服務公眾美好出行,為集團公司實現高質量發展蓄勢賦能。