11月8日晚，一輛大貨車行駛到京珠運營公司新店收費站時，因捆綁不牢，貨物傾斜，80余箱包裝大米掉落在收費車道內，收費站工作人員及時伸出援手，協助車主搬運貨物，重新捆扎裝車。
當日晚上20時許，一輛車牌鄂AUQ8**大型貨車剛駛入新店收費站ETC車道，突然一聲巨響傳來，當班收費班長立即前往查看發現，該車貨物掉落一地，立馬攔停提醒貨車車主。望著散落在地上的貨物，司機焦急萬分，束手無策。
據車主涂師傅介紹，當日他運送大米從岳陽出發去往武漢，在車輛駛入ETC車道時，因為貨物捆綁不夠牢固，加上車速稍快沒能及時減速導致貨物重心傾斜散落一地，所幸現場沒有造成人員受傷。
見此情況，當班收費班長迅速在車輛后方擺放安全標識，防止發生追尾事故，同時安撫司機情緒，并報告現場情況。主要負責人黃偉隨即帶領駐所員工趕往現場，一邊組織疏導指揮后方車輛，一邊安排人員幫助車主搬運貨物。經過1個小時的努力，終于將散落的箱裝大米搬運上車，并協助車主重新加固捆綁，收費車道也恢復正常通行。
“如果沒有你們的幫助，我一個人真不知道怎么辦，非常感謝你們！”。事后，車主涂先生對收費站工作人員的熱心幫助表示感謝。
