為更好地滿足人民群眾對美好出行的需求，進一步提升ETC通行使用效率，確保ETC發行推廣工作取得實效，武黃運營公司多管齊下，全面掀起ETC發行服務熱潮。
讓朋友不止于“朋友圈”
“我剛提的新車，一直想辦個ETC，找了好多渠道都感覺不靠譜，在朋友圈看到你這邊可以免費辦理ETC，就抱著試一試的心態來了，沒想到你們這里是官方渠道，還售后無憂，真是太好了，我要給你們宣傳一下。”陳先生話音剛落便拿起手機編輯起辦理心得。
這是發生在大冶東ETC發行服務點的暖心一幕。自大冶東ETC發行服務點設立以來，為提高ETC發行辦理效率，大冶東管理所通過內部培訓學習，讓全員熟悉ETC辦理注意事項，利用微信“朋友圈”宣傳ETC發行服務推廣，隨時為司乘朋友答疑解惑，營造“人人都是宣傳員”的濃厚氛圍，大力提升ETC發行服務宣傳廣度。
讓服務延伸至“家門口”
“在網上看到你們的ETC宣傳服務后，本想去辦理點安裝，因為要看店，人走不開，便向收費站打電話咨詢了一下，沒想你們還可以提供上門安裝服務，真是周到啊，辛苦你們了！”剛剛安裝上ETC設備的徐先生開心地說道。
這是武黃運營公司陽新南ETC發行服務點新推出的“移動式網點”服務，通過將服務窗口前移，延伸服務觸角，安排工作人員進單位、進社區，將服務送至司乘朋友“家門口”，打通服務司乘“最后一公里”。司乘僅需與收費站工作人員預約辦理時間和上門地點，就可以輕松搞定ETC安裝等問題，同時發行點還為車主提供了完善的售后服務和故障解決措施，在使用過程中遇到任何問題，車主均可隨時聯系工作人員進行咨詢或維修，真正實現了ETC從發行到售后的“一站式”服務。
讓網友奔現到“直播間”
“在抖音直播里無意間看到你們介紹使用高速ETC享受智慧交通帶來的通行新體驗，我今天剛好要從武東收費站上高速，就順便把車開過來安裝了，真別說，你們這種推廣方式挺棒的，安裝也很快，謝謝你們。”預約來到辦理點辦理ETC的司機師傅程女士說道。
武東ETC發行服務點以抖音直播方式推廣ETC，在收費現場搭設“武東收費站”直播間，詳細介紹ETC的辦理流程、使用方法、優惠政策及售后服務等內容，并與直播間“粉絲”積極互動，對車主在辦理和使用ETC時遇到的常見問題進行解答，方便車主使用ETC，接受到站安裝預約，當場無法解決的也積極留下聯系方式，及時進行跟進處理，此舉大大提高了司乘人員ETC使用感，獲得觀眾一致稱贊。
在下一步工作中，武黃運營公司將秉持“建設人民滿意交通，服務公眾美好出行”的服務理念，用實際行動踐行“真情武黃，路暢人和”的服務品牌，不斷提高社會公眾對高速公路ETC的認知度和普及率，共同締造便捷、高效、完善的ETC客戶服務體系，助力湖北交投智慧交通產業高質量發展。
