為貫徹落實湖北交投運營集團“奮戰一百天 沖刺雙千億”活動及打好百日攻堅戰,襄陽運營公司王城管理所鉚足干勁、聚焦重點,狠抓工作作風整頓,增強服務及堵漏意識,攻堅沖刺大戰四季度,推動全年工作目標完成。
拓費源保目標,精準施策。依托“引車上路”和“大調研、大走訪”活動,通過創優通行環境,加強地企合作,進一步拓展收費來源。堅持“線上+線下”多管齊下雙稽查形式,強化數據分析,拓寬堵漏增收渠道,維護收費運營秩序,確保通行費應收盡收,沖刺年度收費目標任務。
堅持問題導向,克難奮進。在溫馨窗口上下功夫,管理所細化工作措施,優化崗上流程,引導職工增強主動服務的意識和習慣,接受過往司乘的公開監督,收集各方意見,提高職工的承諾、服務、行為意識,借助“百日攻堅戰”強勁東風,提升站口窗口服務質量,擦亮交投品牌形象。
締造美好環境,提能增效。針對收費現場通行環境,管理所做好站容站貌美化靚化工作,一線人員做好維護和隨臟隨掃工作,負責人及管理人員每日不定時進行抽查,提高一線職工崗位職責的履職意識和力度,認真領會“在其位,謀其職,盡其責”的含義,體現崗位價值展現新作為。
建立幫扶機制,見功見效。以“學幫扶”為重點,制定學習計劃,每月通報;制定時間表,按照既定時間開展業務技能培訓學習;重點學習政策文件、業務操作等知識,組織開展交流討論;利用先進典型引領,建立長效幫扶機制,確保服務技能水平提升。
下一步,襄陽運營公司還將自我加壓,再添舉措,進一步清理工作思路,強化“知責于心、擔責于身、履責于行”,全面推進百日攻堅工作的深入開展,全力沖刺,向“高質量完成全年目標任務”目標發起沖刺。