“我還以為今天辦不成ETC了呢，真是謝謝你們的耐心幫助，等回去了呀，我也給朋友們推薦，都來你們這兒辦理！”“感謝您對湖北交投‘楚道數通’ETC的支持，這也是我們應該做的。”
10月21日，江漢運營公司洪湖ETC發行點在辦理ETC發行業務時，接到了一位較為年長的司乘求助，經了解后得知，該司乘特意抽空驅車前往洪湖管理所辦理ETC，但在抵達后才發現，其僅有的一張郵政銀行卡已丟失，無法提供相關信息，加之天色漸暗，便有些焦急不安。工作人員迅速為該司乘拿來飲用水，不斷安撫其焦慮情緒，并第一時間電話聯系郵政客服，按照提示一步步地協助這位司機對銀行卡進行掛失、找回、密碼重置等多項繁瑣的業務處理，最終，成功幫助司機找回銀行卡號，并協助司機下載注冊手機銀行，完成了車輛ETC的辦理與安裝。
小小舉動，滿滿溫情，用心服務，共助出行。自掀起湖北交投楚道ETC辦理的熱潮后，江漢運營公司全方位、多角度進行宣傳引導與推廣升級，以真摯熱忱的服務獲得了廣大司乘的一致好評。下一步，江漢運營公司將持續通過線上+線下的方式，融合宣傳與服務，積極轉發ETC辦理流程的詳解推文，主動出擊下鄉鎮、進社區來推廣國家政策，助力楚道E路通，暢安出行一路同行。
