近日，仙桃市總工會傳來喜訊，湖北交投京珠運營公司仙桃東管理所“沔丫頭”路姐服務班榮獲仙桃市“工人先鋒號”榮譽稱號。
該班組充分結合站所地域特點，以打造“智慧暢行體驗站”、“美好出行服務站”、“城市形象門戶站”為目標，在現場管理、文化建設、交旅融合、志愿服務等各方面取得了顯著的成績。
在收費現場，“沔丫頭” 用溫婉的語言，動人的笑臉，真誠的服務，刷新迎賓形象站的顏值和口碑。她們是“現場指揮官”，也是“精心調度者”，更是“貼心服務員”，隨時化身“應急安全員”、“疏堵保暢員”，為司乘排憂解難。惡劣天氣里，她們為滯留收費現場的司乘送上熱氣騰騰的食物；三夏三秋時節，她們為農機手送上愛心大禮包；她們也曾毫不猶豫的拎起滅火器奔向失火貨車；義無反顧地為緊急就醫求助的司機推開攔桿墊上過路費；想方設法為深夜里遇故障的車主聯系修理事宜……多一點微笑、多一點問候、多一點警覺、多一點耐心，她們用有溫度的服務贏得過往司乘點贊好評。
“滿足公眾美好出行需求”是交通行業的職責使命，也是“沔丫頭”路姐服務班落實到每天的具體行動。見到ETC車道出現特情，她們便立即開啟跑動式服務模式，寧可自己多跑一步、不讓司機多耽誤一秒；為讓圈環線貨車差異化收費政策最大程度惠及司乘，“沔丫頭”們利用休息時間走訪貨運企業、物流園，將優惠政策送上門，積極為貨運企業降本紓困；為提高人工車道通行效率，她們強化訓練，加快鍵盤操作手速，練就一摸準、一眼準識鈔方法；“沔丫頭”們緊跟時代發展步伐，積極探索智能收費應用，迅速熟悉使用和優化站口自動發卡交費設備，不厭其煩的引導司乘使用科技智能設備，有效提高車道通行效率。
在做好收費服務本職工作的同時，她們連續7年與駐地鄉村結對共建，關心留守兒童、參與送健康敲門行動、為農村公路植樹添綠、走村入戶開展安全普及……她們緊跟時代步伐，運用新媒體服務公眾出行，發揮路網優勢推介地方旅游景區和土特產，積極助力家鄉經濟發展。
“我們將以此榮譽為新起點，不斷提升服務本領，為人民群眾美好出行做更多、更新的嘗試！”“沔丫頭”路姐服務班班長董定菊堅定地說道。從“等車上路”到“引車上路”，從“窗口服務”到“路延服務”，以這群“沔丫頭”為代表的湖北交投人，正用智慧和實干踐行品質楚道內涵，以卓越服務彰顯國企擔當。
