10月16日, 一位豫A別克車主將一面印有“排憂解難溫暖人心 、熱心服務心系司乘”的錦旗送到隨岳運營公司第二綜合巡檢辦,表達對隨岳運營公司高路養護人高效、暖心服務的感謝。
事件要追溯到9月29日“中秋、國慶”長假的第一天，隨岳運營公司第二綜合巡檢辦巡查人員在日常巡查中行至廣許向K415處時，發現一輛白色車輛停在應急車道，車輛后方未擺放警示標志。在此危急時刻，巡檢辦巡查人員在確保安全的前提下，在其車輛后方停車，并迅速做好后方安全警示。在上前詢問情況后得知，司乘由河南出發，因車輛長時間行駛，導致車輛右后輪爆胎，無法繼續行駛，司乘人員因缺乏更換輪胎的經驗，焦急萬分。巡檢辦人員楊兵見狀第一時間在車輛后方設置警示標志，提示后方車輛謹慎駕駛，將司機轉移至護欄外，并利用巡查車自帶工具迅速幫其更換備胎，消除了道路行車隱患，同時也幫助群眾解決了燃眉之急。
錦旗雖小，卻凝聚了群眾無限的真情，更是群眾對巡檢辦服務司乘工作的認可。一直以來，為緩解群眾出行壓力，保障道路通行安全，隨岳運營公司積極謀劃部署，統籌協調“警路企”聯勤聯動，強化協同保暢能力,制定“十五分鐘快反圈三點聯動”，以強化應急值班值守為主，加大路面巡查力度為輔，不斷提升應急處置水平，積極打造群眾滿意出行，以實際行動踐行為民服務宗旨，得到了社會各級的一致好評。
