為全面推進高速公路ETC服務市場化改革部署落實落地，更好的滿足人民群眾對美好出行的需求。近日，湖北交投江漢運營公司大力開展ETC推廣宣講，有序推進ETC發行工作順利進行。
收費員秒變“客服”。“師傅，要不要花十分鐘左右辦理一個ETC？”荊州東管理所入出口收費員主動轉變角色，秒變“客服”，結合收費站“主陣地”優勢和收費廣場ETC臨時辦理點優勢，采取搶抓“新用戶”、挖掘“潛在用戶”的方式進行重點宣傳以及撒網式推廣，穩步推進ETC咨詢、辦理及售后等“一站式服務”。
擴大ETC發行“朋友圈”。“你們送的挪車信息卡能給我一張嗎，我的車也沒有ETC。”為加快推進ETC發行工作，進一步落實湖北交投集團在試點收費站進行ETC發行推廣工作的相關部署，管理所自行設計實用的挪車信息卡，通過“簡化流程、即辦即走、免費辦理”的口號，主動吸引廣大司乘前來聞訊，擴大ETC發行“朋友圈”。
“電話預約”“定點辦理”服務多。“安裝使用ETC車輛既可不停車通行高速收費站口，還可以享受高速公路通行費9.5折優惠！”管理所緊緊把握“走出去，引進來”的服務內涵，組建ETC宣傳小隊前往周邊汽車銷售地、交管所等車輛密集場所，現場幫助司乘辦理ETC，對有意向安裝的車輛進行信息登記，通過“電話預約”“定點辦理”等業務，竭力做好ETC發行工作。
下一步，江漢運營公司將以進一步拓寬ETC推廣渠道和陣地，堅持發行和服務并重，通過提升ETC從發行到售后的“一站式”服務水平，不斷滿足人民群眾“美好出行”現實需要，用心用情打造“暢通楚道”“智慧楚道”，擦亮“大美江漢”金色名片。
