為深入貫徹落實運營服務“大調研、大走訪”活動要求，營造“安全、暢通、舒適”的通行環境。10月14日，宜昌運營公司宜都北管理所積極開展“精準走訪，助力雙贏”調研活動。
流量陡增查原因，數據分析精走訪。自9月25日宜都市清江二橋封閉改造施工以來，日常由本區域至宜都的貨車均繞行宜都北收費站，站口日均通行流量由2600輛次增長至4500輛次，環比增長約73％。為保障服務措施不縮水、服務質量不下降，宜都北所根據站所自身情況提前對站所貨車車流展開資源調查和數據分析，聯合轄區路政部門精準走訪湖北高星建設工程有限公司、宜昌海通環保材料科技有限公司等大型貨運物流公司。
精準走訪講政策，溫馨服務述需求。針對入口通行壓力及數據分析情況，宜都北所向企業宣講了入口超限超載管控措施與車輛超限超載認定標準，并對存在違法超限裝載反復沖跳磅情況進行商洽，詳細答復了相關企業負對于政策方面的疑難問題，誠懇聽取其對日常工作中的文明服務、保通保暢等方面的意見及建議，做到了“零距離”傾聽客戶聲音，“面對面”宣傳高速政策。
共商共謀解難題，強化交流促發展。在走訪過程中，宜都北所詳細了解各貨運公司的發展形勢及實際困難，根據限行政策及運輸成本等主要影響貨運的因素與企業負責人進行共同探討分析，鼓勵運輸車隊積極辦理ETC，享受差異化優惠政策，降低企業運輸成本，并針對運輸企業常規路線、通行車次、折扣價格進行了解答，建立溝通平臺實現互利共贏。
下一步，宜昌運營公司將持續以“大調研、大走訪”為契機，加強收費政策宣傳，了解司乘需求，拉近與當地企業的距離，提升司乘獲得感和滿意度，為廣大司乘營造“安全、暢通、舒適”的良好通行環境。
