“師傅，您安裝ETC了嗎？”這是連日來，在鄂西北運營公司沿線33個收費站窗口，收費人員面向過往司乘問候最多的一句話語。
自2023年9月28日起，湖北交投正式承接湖北高速ETC發行服務業務，共在十堰區域的十堰東、房縣、鄖西等三個收費站設置ETC服務網點。為了做好高速ETC的推廣和發行工作，鄂西北運營公司ETC服務網點結合收費站“主陣地”優勢和收費廣場ETC臨時辦理點優勢，以發放宣傳單、懸掛橫幅、發放ETC辦理指南手冊、現場登記客戶信息，電話預約準客戶及線上利用微信朋友圈、建立ETC客戶微信群、開展抖音直播、依托電視臺宣傳等形式，不斷加大宣傳推廣力度。
與此同時，鄂西北運營公司各收費站設立ETC宣傳推廣小分隊，深入地方車管所、加油站、新車銷售處、停車場以及高速公路服務區等資源集中場所，采取多點式、多方位、分片推廣宣傳等舉措，與車主“零距離”溝通交流，耐心講解安裝ETC的優勢以及使用ETC通行享受的優惠政策。另外，鄂西北運營公司還在簽約銀行營業大廳醒目位置擺放ETC宣傳易拉寶，讓客戶隨時了解ETC優惠政策和辦理方法,優先為車主免費提供上門安裝服務，最大限度擴大ETC發行覆蓋面和影響力，提高社會公眾對高速公路ETC的認知度和普及率，全力推動ETC推廣發行工作見行見效。
截止目前，鄂西北運營公司共發放ETC辦理服務指南宣傳手冊2000余冊，采取“提前預約”“定點辦理”等多元化的服務方式，成功為車主辦理了100余臺ETC套裝設備。
下一步，鄂西北運營公司將以用戶需求為導向，堅持發行和服務并重，不斷優化ETC車主體驗，提升高速公路通行效率，營造良好的服務氛圍，讓更多司乘出行享受到“智能交通”帶來的“E”路暢行優惠便利，用心用情助力人民群眾智慧、便捷、高效出行。
